Garantía Legal y Productos Defectuosos
Última actualización: septiembre de 2026
Los productos nuevos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española de consumidores.
La garantía legal aplicable a bienes nuevos es, con carácter general, de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades y condiciones previstas legalmente.
Si el producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas de reparación o sustitución y, cuando proceda legalmente, reducción del precio o resolución del contrato.
La solución concreta dependerá de la naturaleza de la falta de conformidad y de las circunstancias establecidas por la legislación aplicable.
Para comunicar un problema con un producto:
Email: info@maquetasarquitectura.es
Teléfono: +34 608 685 902
Se recomienda aportar:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos cuando ayuden a identificar la incidencia.
Información de Serguridad de los Productos
Última actualización: septiembre de 2026
Los productos comercializados por Arqui Model están destinados principalmente a su utilización como objetos decorativos, maquetas o piezas de colección, según se indique en cada ficha de producto.
Los productos no deben utilizarse para fines diferentes de aquellos para los que han sido diseñados.
Cuando un producto presente características que requieran una advertencia específica, esta aparecerá en su ficha de producto, embalaje o documentación correspondiente.
En particular:
- Mantener fuera del alcance de niños pequeños cuando el producto contenga piezas pequeñas que puedan suponer riesgo de atragantamiento.
- No utilizar los productos como juguetes salvo que se indique expresamente que están diseñados y destinados a ese uso.
- Manipular con cuidado las piezas pequeñas o elementos frágiles.
- Mantener los productos alejados de fuentes de calor cuando el material o acabado así lo requiera.
- Seguir las instrucciones específicas que acompañen al producto cuando existan.
La normativa europea de seguridad de productos exige que los productos comercializados sean seguros y establece requisitos específicos para la información que debe acompañar a las ofertas de venta a distancia.
